Retourneren

Wij doen er alles aan om je via onze website voldoende te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden alleen in onze winkel binnen 14 dagen. Is dat voor u geen optie? Dan kunt u het ook naar ons op sturen, de kosten zijn wel voor uw rekening. 

Retour adres :

Propershop

Buikslotermeerplein 154

1025 EZ Amsterdam

Voor ondermode producten zoals panty's, ondergoed, leggings, maillots, body's etc geldt dat je de producten uit de kartonnen verpakking mag halen om het product nader te beoordelen, echter mogen ze niet gedragen worden, anders kunnen wij het product om hygiënische redenen niet meer retour nemen.

Indien je meer doet dan nodig om het product te beoordelen, of er onnodige schade aan het product is ontstaan, dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Het Modelformulier voor herroeping vind je hier.

Ruilen

Voor het ruilen van artikelen geldt dezelfde termijn en dezelfde procedure, met dien verstande dat je bij het pakket dient te vermelden welk artikel c.q. welke kleur of maat je in plaats van het te ruilen artikel wenst te ontvangen.

Retourprocedure

Indien je een artikel retourneert, 
de portokosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij ruilen zijn de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor rekening van propershoporoblu.nl. Frankeer voldoende. Eventuele strafport voor te laag of niet gefrankeerde post van retourzendingen nemen wij niet voor onze rekening.

Bij afgifte van het pakket ontvangt je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt. De ontvangst en de verwerking van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd.
Wij zullen je waar mogelijk terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Er zullen nooit extra kosten aan zijn verbonden.

Het aankoopbedrag zullen wij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, gerekend vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van de annulering van de aankoop, terug storten op je bankrekening.
Wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten terug hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

Indien je een bestelling volledig retourneert vergoeden wij het volledige bedrag, dus inclusief de eventueel reeds betaalde bezorgkosten. Bij een gedeeltelijke terugzending vergoeden wij de eventueel reeds betaalde bezorgkosten niet, deze zijn immers van toepassing op de gehouden artikelen.